20 家发公约，智能体要能熔断

11 月 4 日，2026 年世界互联网大会乌镇峰会的一场论坛上发布《智能体发展自律公约》，由中国信通院、华为、腾讯、蚂蚁、阿里、抖音等 20 家单位联合发起，共八条：健全信任体系、建互联基础设施、提升互操作、提升安全防护、健全治理机制、保护用户权益、赋能千行百业、推动技术普惠。

跟「出了事谁负责」直接相关的是第四条：健全前瞻性风险评估、运行监测、行为管控、异常熔断等技术体系，保障模型、插件、技能来源可靠，共建风险信息共享与联合处置，防范智能体越权操作、隐私泄露乃至行为失控。第五条则要求确保智能体行为遵守法律法规和公序良俗，共同抵制利用智能体搞算法压榨、黑灰产。

对普通用户最实用的是控制权那段：要保障用户的知情权、选择权和对重要事项的最终控制权，防范个人信息滥用、过度迎合、认知操纵，加强未成年人和老年人等特殊群体保护。换句话说，行业自己承认了「AI 太顺着你说」是风险，不是优点。

要看清它的分量：这是自律公约，不是法规，没有强制力和罚则，违反了不起诉你，但会被同行和用户拿来说。它的价值在于划出了行业公认的边界，也提前透露了立法的方向——11 月 3 日发改委刚说要加快人工智能基础性综合性立法、支持建监管沙盒，两天之内一软一硬，脉络是连着的。

已经在店里或社群里跑 AI 客服、AI 销售的，可以拿四条当自查清单：改价、退款、对外发布这类重要决定，是否留了人工确认这一步；有没有一个「立即停止」的开关，出事能不能一键断掉；插件和技能是否只从官方市场装，来源能不能查；是否明确告知客户对面是 AI。这四条现在写进自己的流程，等正式立法落地时就不用返工。

出处：澎湃新闻 · 原文发布：2026-11-04