10 月 13 日，南方都市报 N 视频记者获悉，阿里旗下千问 App 即将上线个人办事智能体 Personal Agent「千问Go！」，以入口形式出现在千问 App 内，主打替用户办理个人事务。

据已加入测试的用户分享，用户对千问说「之前的航班有延误，不记得是哪趟了，帮我沟通赔偿」后，「千问Go！」会查询机票预订平台的订单与航班动态，确认延误后联系客服；在客服提出以代金券赔偿时，它明确提出要现金赔偿，最终为用户争取到 70 元。另一例是淘宝「一键价保」：用户不知道入口在哪，它自行找到价保入口、检查全部订单，识别出一笔不粘炒锅订单可赔付，退回 52 元差价。它还可执行致电途虎询价并预约汽车保养、按指定球馆与时段预订羽毛球场、买冰箱时综合补贴与优惠券比价（总价低于 4500 元时提醒用户）。

行业层面，个人助理成为新一轮布局重点：Meta 的 Muse 今年 9 月上线，Sensor Tower 数据显示上线不到三周下载超 340 万次；Manus 独立运营后推出个人 Agent 产品 Cue，可调度多个智能体分工完成线下活动策划；腾讯自 6 月起小范围测试原生 AI 助手「小微」，支持外卖、查快递、打车；豆包近期在灰度测试生活缴费。9 月 22 日云栖大会上，千问已宣布加速打造 Personal Agent，目前其开放平台覆盖 20 多个领域、申请入驻伙伴超过 1000 家。

值得注意的是平台壁垒：9 月亚马逊曾阻止 Muse 接入站内。IDC 中国研究经理孙振亚认为，行业需要建立面向智能体的开放标准，包括身份如何标识、能调用哪些服务、交易收益如何分配、出问题由谁负责。

出处：凤凰网（南方都市报 N 视频） · 原文发布：2026-10-13

分析 · 这件事对普通人有什么用

过去「价保」「航班延误索赔」这类钱，多数人知道能退、但懒得折腾或找不到入口，就放弃了。这类助理的价值不在聪明，而在肯替你走完查询、找入口、跟客服交涉这几步。等它正式上线，可以先拿一件确实能省到钱的小事试；同时记住它要读你的订单与航班信息，授权范围要自己看清楚。

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